案例分析
“唉，您到底要什么”
“有什么可以帮您吗”
“这东西好！真的好！就是好！”
“只要是商品的特点，随便怎么说都行”
“噢，还要调动顾客的想象力吗？
“您自己看说明说吧”
“他什么时候才会说‘买’呀”
“您到底要不要”
“这顾客真难伺候”
“再配一条皮带吧”
 
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职场人际24戒律
 
   避免或忽视难缠的人——认清10种...
   选择你的应对方法
   了解4种目的
   理解第一种目的：完成任务
   理解第2种目的：把事做对
   反对这样的行为
   反对这种行为
   关注行为方式，而不关注背后的原因
   接受分歧 消除分歧
   让别人先了解你
   仅仅应付那些行为
   仅仅说出自己的看法
   不要对人们期望过高
   同坦克型的人较量
   民狙击手型的人较量
   同万事通型的人较量
   同假万事通型的人较量
   同手榴弹型的人较量
   同好好先生型的人较量
 
 
   

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